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네이버 회원가입 오류 해결방법 (가입인증문자가 안올때)
* 20.6.3에 작성
* 23.7.8에 수정
* 23.9.7에 수정
네이버 아이디를 새로 만들려고 하는데
가입인증문자가 도저히 오지를 않아서
회원가입을 할 수가 없었음.
이 문제를 해결하기 위해,
여기저기 찾아보고 시도하여
알아낸 것들을 정리해봄.
아무리 기다려도 문자를 받을 수가 없었음.
다른 사람걸로 테스트 해봤는데
정상적인 상황이면 30분 기다릴것 없이
거의 바로 인증문자를 받을 수 있음.
네이버 지식인, 고객센터 등에서 자료를 찾아보니
가입인증문자가 안 오는 것에는
여러가지의 원인이 있다고 함
* 아이디 찾기에서는 인증문자를 받을 수 있었음.
(아이디찾기, 가입인증은
같은번호(1588-3820)에서 옴)
* 통신사별 전화번호 (통신사 장애확인)
혹시 계정이 3개를 넘었나 싶어서 찾아봤는데...
확인해보니 계정은 확실히 2개여서
아직 생성이 가능한 상태임.
더 이상 자체적으로 해결할 수 없겠다고 생각해서,
결국 네이버 고객센터에 전화하기로 함.
* 네이버 고객센터
앞에서 직접 확인했을 때는 아이디가 2개였는데,
상담원이 확인해보니 아이디가 3개라고 함.
(어째, 예전에 쓰던 사람 아니냐고 전화, 카톡이 계속 오더라...)
이 경우, 상담원이 메세지로 보내는 링크로 이동해서
가입사실확인서 or
폰 번호, 이름, 개통일이 표시된 화면을
캡쳐해서 보내면 처리해준다고 함.
상담원이 보내준 링크는
네이버 고객센터 > 회원정보 > 메일문의하기
와 동일하다.
* 네이버 고객센터는
네이버 홈페이지 맨아래쪽에 있음
필요한 자료는 KT기준으로
KT홈페이지 > 마이페이지 > 조회/변경 > 가입정보 >
> 가입증명원 인쇄(본인인증필요)
에서 얻을 수 있고, 굳이 프린트할거 없이
그냥 화면캡쳐하면 됨.
(* 화면캡쳐 : PrintScreen키 > 그림판 > 붙여넣기 > 저장)
상담원이 요청한 자료를 메일에 첨부할 때,
스샷이미지에 아래와 같이 문의사항을 추가하니
그에 대한 답변을 받을 수 있었음.
* 온라인 게임과는 다르게
텍스트(글자)로 문의하는 부분이 없음
ㄴ 예시자료
로그인 상태이면,
이메일 부분이 해당 계정으로 채워지는데
로그인 안하고
수신가능한 다른 이메일로도 문의가능함
* 파일첨부가 1개만 가능하므로
위와 같은 꼼수를 씀...
ㄴ 문의접수 완료
(평일 기준) 바로 다음날
답변 이메일을 받을 수 있었음.
첨부자료를 바탕으로 본인인증을 하였고,
해당 번호에 대한 가입이 가능하도록 조치받음
ㄴ 가입성공
★ 고객센터의 조치결과
예전사람이 만든 아이디는 유지되고,
추가적으로 아이디를 생성할 수 있었음.
(네이버 아이디를 이론상 총 4개 보유하게 됨)
* 본인이 처했던 문제의 원인분석
ㄴ 본인이름 & 휴대폰인증(본인이름)
ㄴ 예전사용자(A) & 휴대폰인증(본인이름)
* 본인 명의 휴대전화로 인증을 통해
아이디 찾기를 시도해봐도,
본인이름에 해당하는 부분만 표시됨
[ 결론 ]
* 아이디 최대 생성 갯수는 3개
→ 하나의 폰 번호에 이름 구분없이
3개의 아이디만 생성 가능
ㄴ 그림으로 상황 풀이
만약 A라는 사람이 가입했다가 번호를 바꾸고
그 번호를 B라는 사람이 이용하게 되면,
B의 네이버 아이디 갯수는 A가 생성한 아이디를
포함하여 카운트 된다.
하지만,
아이디 찾기를 할 때, B가 A의 이름을 모르는 경우,
B는 A가 생성한 아이디를 확인할 수 없으므로
최대 생성 갯수인 3개가 초과된 것을 모른채
가입인증문자를 받을 수 없는 상황에 처하게 된다.
[ 네이버 고객센터 문의사항 답변 ]
[ 보충자료 ]
네이버 회원가입 휴대전화 인증번호 받기 실패,
인증문자 미수신 오류문제 발생원인 및 해결방법
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